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原标题:图片 国航西南开通国际转国际通程中转业务

国航西南开通国际转国际通程中转业务

  图:引导中转旅客 摄影:谭艳秋

  民航资源网2017年6月13日消息:6月11日08:15,搭载着从巴黎飞成都、中转至韩国的58名旅客、55件行李的CA401航班顺利起飞,这是国航西南首班实现国际转国际通程中转业务的航班。自此,乘坐国航特定国际航班飞抵成都中转国际航班的旅客,只需手持始发站办理的通程登机牌就能通过“国际转国际专用通道”,录入必要的信息并经过安全检查就可以前往登机口,在终点站提取托运行李,改变了之前办理繁琐的出入境手续及自提行李再托运等一系列流程,大大缩短了旅客中转时间,提升了中转效率,改善了旅途体验。  

  前期准备 有条不紊

  为加快成都国际枢纽建设进程,满足旅客对国际中转服务方便、快捷的需求,地服部一直致力于便捷中转业务的开展。作为地服部2017年年度重点工作,自2016年底,地服部开始筹划开通“国际转国际通程中转业务”,部领导围绕公司“国际枢纽建设”发展战略多次召开中转工作专题会议,领导班子统一思想后,又召集此项中转工作涉及的机关职能部门和一线生产部门负责人召开了协调启动会,明确了各相关部门的工作职责,拟定有关业务推进计划并制定了《地面服务部国际转国际通程航班保障方案》,就各项操作细节和注意事项加以落实。地服部多次与口岸联检单位沟通协调,就“国际转国际通程中转业务”中涉及的海关、卫检、边防保障流程及要求进行专题探讨。

  

  图:旅客下机 摄影:谭艳秋

  实地考察 求取“真经”

  为借鉴国际中转国际先进经验,5月18日,地服部鄢戟总经理带领业务骨干,与成都海关监管处和机场海关旅检部门的负责人一起前往北京就国际转国际(I-I)、国际转国内(I-D)的海关监管模式、T3的国际旅客中转流程、北京海关使用的现场保障系统、现行保障中存在的问题等进行了考察交流。现场走访中,考察团还就安检、海关等需要具体协调的问题进行了深入探讨交流,为国航在双流机场开通国际转国际(I-I)、国际转国内(I-D)业务打下了基础。

  在前期的准备工作中,旅服中心国际服务项目结合工作经验,不断对流程进行优化和更新,同时在员工中开展合理化建议收集,对诸如客梯运行、轮椅旅客保障、海关申报等细节一一落实。为确保运行顺畅,6月10日,国际服务项目利用休息时间进行了一场全流程“模拟演习”,演习了从旅客下机到过海关、卫检、边防的一整套流程,“演习”结束后及时召开交流会,对发现的问题进行及时纠正和改进。

  

  图:引导下机

  开启“专用通道” 优化保障流程

  11日凌晨,地服部全员配合,严阵以待,调度室做好信息收集和发布,载重平衡中心做好配载保障,站坪中心提前安排好车辆。05:30分,CA458巴黎到成都航班落地,手持“中转服务”引导牌的工作人员早已等候在机坪,引导旅客登上摆渡车;在国际到达大厅,4名工作人员引导58名中转旅客集合完毕后,迅速通过海关、边防、卫检“专用通道”。机坪上,行李人员将中转行李运送至“国际行李过关”区域,在海关人员监督下通过扫描和安检后装运到后续航班。“行李专用通道”的开启,改变了之前中转旅客需要等候提取行李,拖箱带包上楼梯,“长途跋涉”到值机柜台重新办理次段航段登机牌并再次托运行李的繁琐流程,大大节省了办理时间,优化了旅客行进流程。08:12分,航班舱门准时关闭,顺利起飞。

  

  图:引导 谭艳秋 摄

  国际中转国际通程中转业务是实现资源、能力、市场与成本的有效合理配置和提升市场竞争优势的需要,目前,该业务现处于试运行阶段,针对从巴黎到成都中转国际航班且中转最短衔接时间在120分钟(含)以上的中转当日航班的旅客,此项业务的开通标志着国航国际枢纽保障能力不断提升,向着打造“成都国际航空枢纽”目标不断迈进。 

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(供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部党群工作室, )


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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